سیاست حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
فرزیا شیرزاد | Registered Clinical Counsellor (RCC)
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶
حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات شما یکی از اصول اساسی خدمات مشاوره فرزیا شیرزاد است.
این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت freziashirzad.com، ارسال درخواست مشاوره یا برقراری ارتباط با ما، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود و چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات شخصی خود دارید.
ما متعهد به رعایت قوانین مربوط به حفاظت از اطلاعات شخصی در بریتیش کلمبیا، از جمله Personal Information Protection Act (PIPA)، و استانداردهای حرفه‌ای محرمانگی در خدمات مشاوره بالینی هستیم.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعاتی که خودتان ارائه می‌دهید
هنگامی که از فرم تماس یا راه‌های ارتباطی موجود در سایت استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- متن پیام یا درخواست وقت مشاوره
- سایر اطلاعاتی که داوطلبانه در اختیار ما قرار می‌دهید
این اطلاعات صرفاً برای پاسخ‌گویی، هماهنگی وقت مشاوره و پیگیری درخواست شما استفاده می‌شوند.
اطلاعات فنی و بازدید از سایت
هنگام بازدید از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده و اطلاعات مربوط به عملکرد سایت ثبت شود.
این اطلاعات می‌توانند برای حفظ امنیت سایت، بررسی خطاهای فنی و بهبود تجربه کاربران استفاده شوند.
۲. محرمانگی درخواست‌های مشاوره
ما می‌دانیم که درخواست کمک روان‌شناختی ممکن است موضوعی شخصی و حساس باشد.
اطلاعاتی که از طریق فرم تماس دریافت می‌شود، با رعایت اصول محرمانگی و صرفاً برای پیگیری درخواست شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.
لطفاً در فرم تماس، تشخیص‌های پزشکی، سوابق درمانی، جزئیات روابط شخصی یا سایر اطلاعات بسیار حساس را وارد نکنید. برای درخواست وقت، ارائه اطلاعات تماس و یک توضیح کوتاه کافی است.
ارسال فرم تماس به‌تنهایی به معنای آغاز رابطه حرفه‌ای مشاوره یا درمان نیست.
چنانچه جلسات مشاوره آغاز شوند، نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و افشای احتمالی اطلاعات بالینی در چارچوب رضایت آگاهانه و مقررات حرفه‌ای مربوط به خدمات مشاوره توضیح داده خواهد شد.
۳. استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی شما فقط برای اهداف مرتبط و مشخص استفاده می‌شود؛ از جمله:
- پاسخ به پیام‌ها و درخواست‌های مشاوره
- هماهنگی وقت جلسات و ارتباطات ضروری
- ارائه خدماتی که درخواست کرده‌اید
- انجام تعهدات قانونی و حرفه‌ای
- حفظ امنیت و بهبود عملکرد وب‌سایت
اطلاعات مربوط به مشکلات روان‌شناختی، محتوای پیام‌های شخصی و پرونده‌های مشاوره نباید برای تبلیغات شخصی‌سازی‌شده یا ایجاد فهرست‌های هدف‌گیری تبلیغاتی استفاده شوند.
۴. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.
دسترسی به اطلاعات شخصی محدود به مواردی است که برای پاسخ‌گویی به درخواست شما، ارائه خدمات، انجام وظایف حرفه‌ای یا رعایت الزامات قانونی ضرورت دارند.
ممکن است ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند میزبانی وب‌سایت یا خدمات ایمیل، در حد موردنیاز برای انجام وظایف خود، در پردازش اطلاعات نقش داشته باشند.
اطلاعات شخصی و بالینی بدون رضایت معتبر شما در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد یا افشا را الزامی کند؛ از جمله برخی شرایط مربوط به خطر جدی و قریب‌الوقوع برای فرد یا دیگران، حمایت از اشخاص آسیب‌پذیر یا دستور قانونی معتبر.
حدود محرمانگی اطلاعات بالینی پیش از آغاز خدمات مشاوره برای مراجع توضیح داده می‌شود.
۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل سایت
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد فنی، امنیت، بررسی بازدیدها و سنجش اثربخشی تبلیغات از کوکی‌ها یا ابزارهای تحلیل استفاده کند.
در صورت فعال‌بودن ابزارهایی مانند Google Ads، ممکن است اطلاعات مربوط به بازدید و تعامل کاربران با سایت، مطابق تنظیمات آن سرویس و الزامات مربوط به حریم خصوصی، پردازش شود.
محتوای پیام‌های محرمانه و اطلاعات پرونده‌های مشاوره نباید برای هدف‌گیری تبلیغاتی به این ابزارها منتقل شوند.
می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود کنید. این کار ممکن است بر عملکرد بعضی امکانات سایت تأثیر بگذارد.
۶. نگهداری و حفاظت از اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات شخصی، اقدامات امنیتی متناسب با حساسیت داده‌ها و خطرات احتمالی در نظر گرفته می‌شود.
دسترسی به اطلاعات باید محدود به افراد مجاز و اهداف مشخص باشد.
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای پاسخ‌گویی به درخواست، ارائه خدمات یا رعایت تعهدات قانونی و حرفه‌ای ضرورت داشته باشند. پس از پایان دوره نگهداری لازم، اطلاعات مطابق رویه‌های مناسب حذف یا به شکلی امن از دسترس خارج می‌شوند.
سوابق بالینی و درمانی تابع الزامات حرفه‌ای و قانونی مربوط به نگهداری پرونده‌های مراجعان هستند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت کاملاً بدون خطر نیست. به همین دلیل توصیه می‌کنیم از ارسال اطلاعات بسیار حساس از طریق فرم عمومی سایت، ایمیل معمولی یا پیام‌رسان‌ها خودداری کنید.
۷. ارتباط از طریق سرویس‌های دیگر
در سایت ممکن است لینک‌هایی برای تماس تلفنی، واتساپ، Google Maps یا سایر سرویس‌های مستقل وجود داشته باشد.
هنگام استفاده از این خدمات، ممکن است اطلاعات شما مطابق سیاست‌های حریم خصوصی همان سرویس‌ها پردازش شود.
پیشنهاد می‌کنیم پیش از ارسال اطلاعات حساس، از مناسب‌بودن روش ارتباطی اطمینان حاصل کنید.
۸. حقوق شما در ارتباط با اطلاعات شخصی
مطابق قوانین قابل اجرا، می‌توانید درباره اطلاعات شخصی نگهداری‌شده از خود سؤال کنید و درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات نادرست را ارائه دهید.
همچنین می‌توانید درخواست حذف اطلاعات یا انصراف از بعضی موارد استفاده از اطلاعات را مطرح کنید؛ البته انجام این درخواست‌ها ممکن است تابع محدودیت‌ها و الزامات قانونی نگهداری سوابق باشد.
برای ثبت درخواست یا طرح نگرانی درباره حریم خصوصی، از اطلاعات تماس زیر استفاده کنید.
۹. مسئول رسیدگی به حریم خصوصی
فرزیا شیرزاد
Registered Clinical Counsellor (RCC)
نورث ونکوور، بریتیش کلمبیا، کانادا
تلفن: +1-778-951-2457
وب‌سایت: https://freziashirzad.com
برای درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های ارتباطی بالا استفاده کنید.
۱۰. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر خدمات، فناوری‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی و حرفه‌ای بازنگری شود.
نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بازنگری نیز تغییر می‌کند.
استفاده از وب‌سایت به‌تنهایی به معنای صرف‌نظرکردن از حقوق قانونی شما در زمینه حفاظت از اطلاعات شخصی نیست.